央视财经频道报道称智能门锁迎来了新一轮的爆发，无论是安装量还是品牌数，都有大幅的上涨。《中国智能锁消费者分析报告》显示，“66%的被调查用户都表示会在未来考虑购买指纹锁”。近两年来，智能门锁行业的发展进入快车道，越来越多楼盘交楼时，把智能门锁作为标配之一。
智能锁市场混乱，安装服务或成竞争焦点
智能锁市场处于竞争激烈、鱼龙混杂的阶段，目前市场上，智能锁的价格从几百元到上万元不等，材质从塑?#31995;?#37329;属各不相同。一些并不具备研发能力的企业为降低成本，从而忽略产品的安全性，完?#39057;?#34892;业标准亟待出台。
除安全外，智能家居在安装服务等方面还面临不少挑战。相关数据显示，预计在未来，中国智能门锁行业将以50%的增长率?#20013;?#39640;速增长。未来智能门锁竞争的焦点，将集中在安装和售后服务上。智能锁厂家如果没有完整的售后服务，将很快面临淘汰的命运。
赋能售后，把好服务难关
纵观全国，具备快速安装及维修的智能锁品牌少之又少，智能锁售后维修问题屡屡遭人诟病。智能锁对安装及售后的要求很高，这直接关系到消费体验的?#27809;擔?#22312;如今消费者选择的智能锁品牌之中，天防指纹锁完善售后服务在业界中形成了良好的口碑。这也正是消费者较多选择天防指纹锁的重要原因之一。
据调查，现有80%以上的智能锁企业在售后服务这个?#26041;?#22788;于“掉链子”状态。首先，全国无专业的师傅进行售后服务?#40644;?#27425;，售后服务时效性差；最后，售后服务无保障，用户体验差。以售后服务享誉业界的鑫煌潮是怎样做的呢？鑫煌潮指纹锁对每位安装师都经过高效且专业的培训，并且对每位安装师上岗服务的条件有着高标准的要求，并且支持绝大多数城市上门无忧安装。
据悉，鑫煌潮售后服务人员以?#30333;?#19994;、高效、规范、周到”为客户?#39057;潰?#20855;体来讲：专业即对智能锁知识、安装流程了然于心，熟练安?#23433;?#39588;；高效即约定安装时间，提前规划好出行线路、准备安?#23433;?#21697;与工具，准时到达安装?#36824;娣都?#27599;?#35762;?#20316;都严格遵守服务规章；周到是指售后人员上门服务礼貌有素养，交付使用、清扫垃圾等服务做到位。
